Skoda Elroq er en av Europas aller mest solgte elbiler for øyeblikket — men for flere eiere har en programvareoppdatering gjort bilen fullstendig ubrukelig. Nå bekrefter Skoda at kunder er rammet av alvorlige feil.
Biler måtte taues etter oppdatering
Ifølge den svenske bilsiden Carup.se har flere Elroq-eiere opplevd at bilen ble fullstendig driftsudyktig etter å ha installert en oppdatering. Resultatet: bilene måtte taues fra der de stod. Skoda bekrefter nå at kunder er rammet av problemene.
Skoda Danmarks offisielle oppdatering er versjon 6.0.1 — en over-the-air-oppdatering beskrevet med funksjonsoptimaliseringer og støtte for Digital Key. Det er etter denne oppdateringen at de rapporterte problemene har dukket opp. Skoda Danmark har på sin side opplyst at et begrenset antall kunder har opplevd ulike typer utfordringer med den nye programvaregenerasjonen.
Vi har tidligere skrevet om hvordan Elroq har blitt en av Europas mestselgende elbiler. Stor utbredelse betyr at selv et begrenset antall problematiske tilfeller raskt merkes av mange — og at en bekreftet feil fra produsentens side får ekstra tyngde.
Programvarefeil etter over-the-air-oppdateringer er ikke unikt for Skoda, men å ende med en bil som må taues, er i den tyngste enden av skalaen. For en eier som opplever at en relativt ny elbil plutselig ikke lar seg kjøre etter en automatisk oppdatering, er det et alvorlig tillitsbrudd — uavhengig av merke.
Skodas bekreftelse på at kunder er berørt, er et første og nødvendig steg. Elroq er Danmarks bestselgende bil totalt sett, noe som gir saken ekstra oppmerksomhet i nærmarkedene. Hva konkrete tiltak fra Skodas side vil innebære for allerede rammede eiere, vil trolig avgjøre mye av hvordan historien om denne oppdateringen blir husket.
